片记智能客服 V1

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官网 / 企业微信 / 抖店

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客服负载

人工接待

高风险会话

投诉 / 售后 / 特殊人群

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合规 / 风险

待补充问题

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客服状态

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tickets

会话时间线

message / audit / ticket

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客户详情

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仅清理超过期限的已关闭会话

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人工积压

SLA

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inbound / outbound

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service / commerce

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credentials / webhook / outbound

凭证与联调向导

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密钥轮换与过期提醒

rotation / expiry / audit

联调证据报告

evidence / gates / blockers

上线操作向导

dry-run / callback / live

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